ARTICLE DE PRESSE
Abidjan, 4 septembre 2024
L’Autorité de Régulation des Télécommunications/TIC de Côte d’Ivoire (ARTCI) a officiellement lancé son programme de certification ISO 9001 lors d’une réunion inaugurale qui s'est tenue ce mercredi 04 septembre 2024 à l’auditorium de sa Direction Générale. Ce lancement marque une étape importante dans l'engagement de l'institution à améliorer la qualité de ses services et à répondre aux exigences croissantes du secteur numérique.
Sous la présidence de Madame Namahoua TOURÉ, Directeur Général de l’ARTCI, cette cérémonie de lancement a mis en exergue l’engagement indéfectible de l’institution à adopter une démarche qualité. Dans son allocution, Madame le Directeur Général de l’ARTCI a affirmé que ce projet s’inscrit dans la quête d’excellence prônée par le Président de la République, S.E.M. Alassane Ouattara. « Je m'engage totalement à soutenir ce projet de Système de Management de la Qualité (SMQ), essentiel pour renouveler notre engagement envers l'amélioration continue et renforcer la confiance des parties prenantes », a-t-elle déclaré devant les membres du Comité de Direction et chefs de département.
Madame le Directeur Général a insisté sur l’importance du respect des délais pour assurer le succès du projet. « Les échéances définies doivent être respectées pour garantir l’atteinte des objectifs dans les temps impartis », a-t-elle affirmé, exprimant sa conviction que, grâce à la collaboration de tous, l’ARTCI obtiendra la certification ISO 9001 version 2015.
Madame Namahoua TOURÉ a réaffirmé son engagement total pour la réussite du projet SMQ, qui vise à renouveler l'engagement de l'ARTCI , à améliorer son efficacité et ses performances, ainsi qu'à renforcer la confiance des parties prenantes, notamment l'État, les opérateurs et les consommateurs. « Ce projet est essentiel pour accroître notre crédibilité et notre notoriété dans le paysage des institutions publiques ivoiriennes », a-t-elle ajouté.
Pour garantir la mise en œuvre effective du SMQ, elle a promis de fournir les ressources nécessaires, de faciliter les procédures et de prendre les décisions adéquates pour surmonter d’éventuels obstacles. Elle a enfin exhorté tous les Directeurs de l’ARTCI à s’impliquer activement et à traduire cette vision en actions concrètes au sein de leurs équipes. « C’est ensemble que nous transformerons nos objectifs en résultats tangibles », a-t-elle déclaré.
Monsieur Thierry TAPE, Auditeur qualité environnement à CODINORM, a exposé les enjeux et la méthodologie du projet, permettant aux participants de mieux appréhender le contexte et le calendrier de mise en œuvre.
Il a aussi déclaré que le processus du programme d’accompagnement pour la certification à la norme internationale ISO 9001 version 2015 durera un an.
Monsieur Ismaël KONATE , Chef de Département Optimisation des Processus de la Direction de l’Audit de l’ARTCI, a également souligné lors de son discours introductif l’importance de renforcer les processus internes afin de répondre aux défis du secteur numérique.
Le projet de certification ISO 9001 s’intègre dans le plan stratégique « CAP 26 », qui vise à optimiser les performances de l’ARTCI tout en élevant la qualité des services fournis. Les étapes à venir incluront la documentation, l’implémentation et l’évaluation du SMQ, avec un accent particulier sur l'amélioration continue.
Cet engagement collectif vers l’excellence positionne l’ARTCI comme un acteur clé dans le secteur des Télécommunications/TIC en Côte d’Ivoire, prêt à relever les défis d’un environnement en constante évolution. La route vers la certification ISO 9001 est désormais tracée, et l’ARTCI aspire à faire de cette initiative un véritable succès.
Pour plus d’informations, veuillez contacter : Monsieur Serge GNOKAChef de Service Relations Publiques et Partenariats
Direction de la Communication de la Collaboration Nationale.
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